Termeni și Condiții
Actualizat
14 iulie 2025.
Bine
ați venit la AutoMasters!
Introducere
Acești
termeni și condiții („Termeni”) constituie un acord cu caracter obligatoriu din
punct de vedere juridic, încheiat între ELFIL INT SRL („AutoMasters”, „noi”) și
dumneavoastră, în calitate de utilizator sau client[1] („Utilizator”, „client” sau „dvs.”).
Acești
Termeni stabilesc cadrul legal pentru accesul și utilizarea de către dvs. a
oricăror site-uri web, site-uri mobile, aplicații mobile, soluții software,
produse sau servicii (denumite în mod colectiv „Serviciile”) oferite de
AutoMasters, inclusiv site-ul disponibil la adresa automasters.myrentals.ro destinat rezervării online a
autovehiculelor, comunicării cu echipa de suport și gestionării solicitărilor
de închiriere, denumit în continuare („Platforma”).
Prin
utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de
acord să respectați acești Termeni, fie în nume propriu, fie în numele
entității pe care o reprezentați. Declarați și garantați că aveți capacitatea
legală, autoritatea și dreptul de a încheia acest acord în numele respectivei
entități, dacă este cazul.
Dacă
nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu orice parte a acestora, vă rugăm
să nu accesați sau să utilizați Site-ul ori alte Servicii furnizate de
AutoMasters.
Ne
rezervăm dreptul de a modifica periodic acești Termeni sau Serviciile oferite
prin intermediul Platformei. În măsura în care este posibil, vă vom informa
într-un termen rezonabil înainte ca modificările să intre în vigoare.
În
situațiile în care modificările sunt necesare pentru respectarea unor cerințe
legale, de securitate sau de reglementare și notificarea prealabilă nu este
posibilă, vă vom informa cât mai curând după aplicarea acestora.
Vă
vom notifica prin publicarea unei versiuni actualizate a Termenilor pe
Platformă, prin afișarea unui mesaj în contul de utilizator sau pe Site, ori
prin e-mail, la ultima adresă de corespondență cunoscută din evidențele
noastre.
Dacă
încălcați acești Termeni și/sau orice alt acord încheiat cu AutoMasters,
autorizația dvs. de a utiliza Platforma și Serviciile încetează automat, fără a
fi necesară o notificare prealabilă.
Descrierea Serviciilor
AutoMasters
este o platformă online care permite utilizatorilor să rezerve autoturisme
pentru închiriere, într-un mod rapid și sigur. Platforma oferă funcționalități
pentru alegerea autoturismului dorit, selectarea perioadei de închiriere,
completarea datelor necesare și transmiterea cererii de rezervare.
Rezervările
sunt procesate prin intermediul platformei, iar confirmarea acestora se face
prin e-mail sau telefon, în funcție de disponibilitatea autovehiculelor. Plata
se poate efectua integral sau parțial, în numerar la preluarea autovehiculului
sau prin alte metode de plată comunicate de AutoMasters în momentul confirmării
rezervării.
Clienții
au posibilitatea de a personaliza rezervarea prin adăugarea unor echipamente
sau servicii opționale, în funcție de nevoile specifice. Acestea pot include,
fără a se limita la: scaun pentru bebeluși, scaun pentru copii, lanțuri de
zăpadă, șofer adițional sau alte servicii disponibile. Tarifele aplicabile sunt
afișate în mod transparent în platformă în momentul rezervării, iar includerea
acestora este opțională și se face la alegerea clientului.
Drepturi de autor
Tot ceea ce vedeți/citiți
pe acest Site (așa numitul „Conținutul Serviciilor”), incluzând textele,
fotografiile, ilustrațiile, graficele, elemente de grafică web, clipurile
audio, clipurile video și orice alte date, este proprietate exclusivă și este
protejat de legislația dreptului de autor din România precum și de către toate
tratatele internaționale aplicabile în domeniul dreptului de autor. Folosirea
fără acordul scris a oricăror elemente de pe site, sau a oricăror elemente
enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Nu aveți dreptul de
a copia, descarcă, printa, publica, afișa, procesa, distribui, transmite,
transfera, traduce, modifica, adauga, updata, compila sau transforma/adapta în
orice formă Conținutul Serviciilor sau părți din acesta fără obținerea
prealabilă a unui acord scris din partea AutoMasters.
Vă păstrați dreptul de
proprietate asupra conținutului dvs. („Conținutul utilizatorului”). Prin
„Conținutul utilizatorului” înțelegem lucrurile pe care le încărcați, publicați
sau le puneți la dispoziția AutoMasters sub forma unui text, document, conținut
audio sau video. AutoMasters NU pretinde NICIUN drept de proprietate asupra
Conținutului dvs. Cu toate acestea, avem nevoie să ne acordați anumite drepturi
cu privire la Conținutul dvs., astfel încât să putem încorpora un astfel de
Conținut în serviciile noastre. Fără astfel de drepturi, este posibil să
încălcăm drepturile de autor și alte legi prin stocarea, postarea sau afișarea
Conținutului utilizatorului. Prin afișarea sau publicarea oricărui conținut pe
sau prin intermediul AutoMasters, ne acordați o licență limitată, neexclusivă,
complet plătită, fără drepturi de autor, la nivel mondial, pentru a utiliza,
publica, modifica, șterge, adăuga, reproduce și utiliza un astfel de Conținut.
Confirmați și garantați față de AutoMasters că dețineți toate drepturile,
licențele și permisiunile necesare în vederea acordării licenței sus
menționate.
Utilizarea Site-ului
Este interzisă folosirea
Site-ului pentru a încărca, afișa sau transmite orice fel de material
(a)
care încalcă
drepturile terților, inclusiv orice drept de autor, marcă comercială, brevet,
secret comercial sau orice alt drept de proprietate intelectuală;
(b)
care are caracter
amenințător, fals, înșelător, abuziv, de hartuire, licentios, calomniator,
vulgar, obscen, scandalos, instigator, pornografic sau profanator, sau orice
alt fel de material care poate constitui sau încuraja un comportament contrar
legii, ordinii publice sau bunelor moravuri, sau ar putea conduce la atragerea
răspunderii civile, contravenționale, disciplinare, penale sau de altă natură
sau ar încălca în alt mod legea;
(c)
care dăunează minorilor în orice mod.
AutoMasters își rezervă dreptul de a închide orice cont sau utilizator
care a încălcat oricare dintre interdicțiile de mai sus.
AutoMasters va coopera cu
oricare dintre autoritățile desemnate în scopul aplicării legii și se va
conforma cu orice hotărâre judecătorească sau cerere a organelor abilitate prin
care se solicită dezvăluirea identității oricărei persoane care ar afișa sau
transmite orice fel de informație sau material de acest fel pe sau prin
intermediul Site-ului.
Securitatea Site-ului
Am implementat toate
măsurile rezonabile și comercial disponibile pentru a proteja Site-ul și
Serviciile împotriva accesului neautorizat. Depunem eforturi continue pentru a
asigura integritatea și securitatea datelor procesate prin intermediul
Platformei.
Încălcarea securității
sistemelor sau a rețelei este interzisă și poate atrage răspunderea civilă și
penală. Investigăm toate incidentele suspecte de încălcare a securității și
cooperăm cu autoritățile competente în cazurile în care există suspiciuni de încălcare
a legii.
Utilizatorii au obligația
de a lua măsuri rezonabile de securitate, în conformitate cu bunele practici de
protecție a datelor, în utilizarea serviciilor și sunt direct responsabili
pentru orice breșă de securitate care afectează datele sau sistemele aflate sub
controlul lor.
Informații nesolicitate
AutoMasters așteaptă cu
plăcere comentariile și părerile dvs. referitoare la acest Site la adresa de
e-mail contact@AutoMasters.ro. Vă rugăm să nu trimiteți informații
confidențiale sau materiale originale (ex. idei, coduri informatice, opere de
artă) pe care nu doriți să le partajați.
Prin trimiterea de
informații și/sau materiale prin intermediul acestui Site, ne acordați o
licență globală, gratuită, irevocabilă asupra acestora, inclusiv drepturile de
autor sau orice alte drepturi de proprietate intelectuală. AutoMasters va avea
dreptul să utilizeze orice informație și/sau material trimis de dvs., fără
restricții și fără a oferi compensații. Utilizatorul Site-ului este responsabil
pentru conținutul oricărui material trimis și pentru corectitudinea acestuia.
Linkuri către site-urile unei terțe părți
Site-ul poate contine
link-uri către alte site-uri. Accesarea acestor link-uri este la libera alegere
a utilizatorului.
Pentru respectivele
site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.
Pentru evitarea oricărui dubiu, AutoMasters nu controlează și nu este
răspunzătoare pentru condițiile de confidentialitate, securitate și de
funcționalitate ale acestor site-uri. De asemenea, AutoMasters nu răspunde de
conținutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legături
de pe Site și nu autorizează conținutul sau orice alte produse și servicii
prevăzute pe astfel de site-uri. În cazul în care utilizatorul intră printr-un
link pe aceste site-uri, își asumă personal orice fel de risc.
Condiții specifice privind rezervările auto
efectuate prin intermediul AutoMasters
În
completarea prezentului contract, părțile convin asupra următoarelor dispoziții
aplicabile rezervărilor de vehicule realizate prin Platforma AutoMasters:
1. Documente necesare pentru validarea
rezervării
Ulterior transmiterii cererii de rezervare
prin intermediul Platformei, utilizatorul are obligația de a furniza
operatorului de închiriere copia actului de identitate (CI/BI), precum și
permisul de conducere valabil. Transmiterea documentelor se va realiza prin
metoda indicată de operator (precum WhatsApp sau e-mail). Neîndeplinirea
acestei obligații poate conduce la anularea rezervării, conform politicii
operatorului, fără posibilitatea rambursării sumelor achitate.
2. Garanție
Pentru anumite categorii de rezervări,
operatorul de închiriere poate solicita constituirea unei garanții. Valoarea
garanției este comunicată în Platformă anterior confirmării rezervării și este
rambursabilă integral, cu condiția returnării vehiculului într-o stare
corespunzătoare.
3. Politica de anulare a rezervărilor
Anularea rezervării se realizează în
condițiile comunicate expres de către operatorul de închiriere. În lipsa unor
prevederi speciale, se aplică următorul regim standard:
● anularea cu cel puțin 14 zile calendaristice
înainte de data preluării: rambursare integrală;
● anularea în intervalul 14 zile – 48 de ore
înainte de data preluării: rambursare în proporție de 50%;
● anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte de
ora preluării: nu se acordă rambursare.
Nefinalizarea
preluării vehiculului sau anularea în afara termenelor specificate atrage
pierderea garanției, dacă aceasta a fost percepută.
4. Întârzierea la returnarea vehiculului
Orice întârziere în returnarea vehiculului
închiriat generează obligația de plată a unei penalități, începând cu suma
minimă de 200 lei. Valoarea exactă a penalității se stabilește de către
operator în funcție de durata întârzierii.
5. Amenzi și sancțiuni aplicabile în perioada
închirierii
Utilizatorul își asumă responsabilitatea
exclusivă pentru orice amenzi, taxe sau sancțiuni aplicate pe durata utilizării
vehiculului închiriat, indiferent de natura acestora.
6. Starea tehnică și asigurarea
autovehiculului
Vehiculele puse la dispoziție de AutoMasters
sunt livrate cu inspecția tehnică valabilă și polița de asigurare obligatorie
RCA în termen.
7. Regim aplicabil în caz de accident rutier
În eventualitatea producerii unui accident
rutier, clientul are obligația să:
● contacteze de îndată autoritățile, prin apel
la 112, pentru constatarea evenimentului de către Poliție;
● informeze operatorul de închiriere în termen
de maximum 2 ore de la producerea incidentului;
● completeze toate documentele solicitate de
autoritățile competente (inclusiv proces-verbal, anexe etc.);
● transmită documentația completă către
operatorul de închiriere prin e-mail sau WhatsApp.
Nerespectarea
acestei proceduri poate atrage pierderea garanției și anularea acoperirii prin
asigurare.
8. Politica de combustibil
Autovehiculele sunt predate cu rezervorul
complet alimentat. Clientul are obligația de a returna vehiculul în aceeași
stare. În caz contrar, se va aplica o taxă de realimentare, stabilită de către
operator în funcție de cantitatea lipsă și costurile de operare.
9. Limitări de utilizare
Este strict interzisă utilizarea vehiculului
în următoarele situații:
● pe drumuri neamenajate sau în regim off-road;
● pentru activități de transport comercial fără
autorizație, ori pentru participarea la curse ilegale;
● în orice mod contrar legislației aplicabile
sau clauzelor contractului de închiriere.
Nerespectarea
acestor prevederi poate conduce la anularea rezervării și refuzul furnizării de
servicii în viitor.
Metode de plată
Plata
rezervărilor se poate face în numerar la preluarea autovehiculului sau online
prin card bancar, prin intermediul unui procesator autorizat (ex. Netopia).
Confirmarea rezervării include toate detaliile metodei de plată. AutoMasters
își rezervă dreptul de a actualiza
metodele disponibile în funcție de infrastructura tehnică și partenerii noștri
de plată.
GARANȚII ȘI DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII
ÎN LIMITA MAXIMĂ PERMISĂ DE
LEGE, FURNIZĂM SERVICIILE „CA ATARE” ȘI “AȘA CUM SUNT DISPONIBILE” IAR
AUTOMASTERS ( CÂT ȘI FURNIZORII ACESTUIA) RENUNȚĂ ÎN MOD EXPLICIT LA TOATE
GARANȚIILE ȘI CONDIȚIILE DE ORICE FEL, EXPRESE SAU IMPLICITE, INCLUSIV LA TOATE GARANȚIILE CU PRIVIRE LA
CONȚINUTUL DIN CADRUL SERVICIILOR, FUNCȚIA SPECIFICĂ DISPONIBILĂ PRIN
INTERMEDIUL SERVICIILOR, FIABILITATEA, DISPONIBILITATEA ȘI CAPACITATEA ACESTORA
DE A VĂ SATISFACE CERINȚELE DVS.
NOI (ȘI FURNIZORII NOȘTRI)
NU OFERIM NICIO GARANȚIE CĂ SERVICIILE VOR FI DISPONIBILE ÎN MOD NEÎNTRERUPT,
ÎN TIMP UTIL, SIGUR SAU FĂRĂ ERORI, CĂ ORICE DEFECTE VOR FI CORECTATE SAU CĂ
SERVICIILE SAU SERVERELE CARE PUN LA DISPOZIȚIE SERVICIILE SUNT LIPSITE DE
VIRUȘI SAU ALTE COMPONENTE DĂUNĂTOARE. AUTOMASTERS ÎȘI DECLINĂ ORICE
RESPONSABILITATE SAU RĂSPUNDERE ÎN LEGĂTURĂ CU ORICE CONȚINUT SAU SERVICII
OFERITE DE TERȚI. AUTOMASTERS NU ESTE RESPONSABILĂ ÎN NICIUN FEL PENTRU
SERVICIILE TERȚELOR ASOCIATE SAU UTILIZATE
ÎN CONEXIUNE CU SERVICIILE, INCLUSIV FALIMENTUL UNOR ASTFEL DE SERVICII TERȚE SAU PLATFORME.
ANUMITE JURISDICȚII PREVĂD
UNELE GARANȚII, CUM AR FI GARANȚIA IMPLICITA DE VANDABILITATE, CONFORMITATE CU
UN ANUMIT SCOP ȘI NEÎNCĂLCAREA PREVEDERILOR LEGALE, AȘADAR ANUMITE LIMITE S-AR
PUTEA SĂ NU VI SE APLICE. ÎN LIMITA
PREVEDERILOR LEGALE, EXCLUDEM TOATE GARANȚIILE.
Despăgubiri
Ne veți despăgubi pe noi,
agenții, angajații, partenerii noștri și proprietarii licențelor noastre pentru
orice pretenții, cereri, pierderi sau daune, inclusiv pentru onorariile
rezonabile ale avocaților, rezultate din sau în legătură cu Conținutul dvs.,
utilizarea Serviciilor de către dvs. sau cu încălcarea Termenilor de către dvs.
AutoMasters va depune toate eforturile rezonabile pentru a vă notifica
cu privire la orice astfel de reclamație, acțiune sau procedură, imediat ce ia
cunoștință de aceasta. Obligațiile de despăgubire prevăzute în această secțiune
vor supraviețui oricărei rezilieri sau expirări a acestui acord sau a
utilizării de către dvs. a serviciilor.
RĂSPUNDEREA PENTRU SERVICIILE NOASTRE
NU SUNTEM RĂSPUNZĂTORI FAȚĂ
DE DVS. SAU FAȚĂ DE ORICE ALTĂ PERSOANĂ PENTRU NICIUN FEL DE DAUNE SPECIALE,
INCIDENTALE, INDIRECTE, SECUNDARE, MORALE, EXEMPLARE SAU PUNITIVE, INDIFERENT
DE CAUZĂ, INCLUSIV PIERDERILE DE PROFITURI, VENITURI, DATE SAU REPUTAȚIE.
ÎN LIMITELE PERMISE DE
LEGE, RĂSPUNDEREA TOTALĂ A AUTOMASTERS, A FURNIZORILOR ȘI A PARTENERILOR SĂI
PENTRU ORICE RECLAMAȚIE ÎN BAZA ACESTOR TERMENI, INCLUSIV PENTRU TOATE
GARANȚIILE IMPLICITE, SE LIMITEAZĂ LA SUMA PE CARE NE-AȚI PLĂTIT-O EFECTIV
PENTRU ÎNCHIRIERE ANTERIOAR EVENIMENTULUI CARE A DAT NAȘTERE UNEI ASTFEL DE
REVENDICĂRI PENTRU UTILIZAREA SERVICIILOR (SAU, LA ALEGEREA NOASTRA, CINCI SUTE
DE LEI (500 RON)).
ACESTE LIMITĂRI ȘI
EXCLUDERI SE APLICĂ CHIAR DACĂ O MĂSURĂ
CORECTIVĂ NU VĂ COMPENSEAZĂ PE DEPLIN PENTRU PIERDERI SAU ȘTIAM SAU AR FI TREBUIT SĂ ȘTIM DESPRE
POSIBILITATEA DAUNELOR.
Rezilierea
Puteți să renunțați oricând la utilizarea Serviciilor noastre.
Rezilierea contului dvs. nu vă va exonera de nicio obligație de plată a sumelor
restante.
De asemenea, AutoMasters poate întrerupe furnizarea Serviciilor către
dvs. și putem să reziliem sau să suspendăm în orice moment dreptul dvs. de a
utiliza și accesa Serviciile, dacă:
(a) încălcați orice prevedere a Termenilor (sau acționați într-un mod
care arată în mod clar că nu intenționați sau nu sunteți în măsură să
respectați Termenii);
(b) nu veți plăti în timp util costul Serviciilor;
(c) încălcați în mod semnificativ orice prevedere a Termenilor și (i)
încălcarea nu poate fi corectată; sau (ii) vă notificăm încălcarea și nu o
corectați în termen de 7 zile;
(d) în mod fizic, verbal sau prin alte mijloace abuzați, amenințați,
înjosiți sau ne hărțuiți pe noi sau personalul nostru;
(e) ați făcut în repetate rânduri reclamații cu rea-credință sau fără o
bază rezonabilă și continuați să faceți acest lucru după ce v-am cerut să vă
opriți;
(f) suntem obligați să facem acest lucru prin lege (de exemplu, în cazul
în care furnizarea de Servicii pentru dvs. este sau devine ilegală);
Separabilitate
Acești Termeni împreuna cu Politica de
confidențialitate[2] constituie întregul acord între părți cu privire la utilizarea
Serviciilor.
În cazul în care o instanță
competentă constată că o prevedere sau o parte a unei prevederi este nulă,
interzisă sau neexecutorie, acea
prevedere va fi aplicată în măsura maximă permisă de lege, astfel încât să reflecte
cât mai fidel intenția părților.
Restul dispozițiilor vor
rămâne în vigoare și vor continua să își producă efectele în mod deplin.
Litigii
Prezenții Termeni sunt
guvernați și interpretați în conformitate cu legislația aplicabilă din România.
Ambele părți se angajează
să depună toate eforturile rezonabile pentru a soluționa pe cale amiabilă orice
dispută apărută în legătură cu interpretarea, validitatea, executarea sau
încetarea prezentului acord.
În cazul în care
soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi deferite Instanțelor
de drept comun competente din Municipiul Piatra Neamț, cu respectarea normelor
de competență teritorială și materială prevăzute de legislația română.
Protecția datelor cu
caracter personal
Prin utilizarea Platformei,
înțelegeți și sunteți de acord că vom prelucra datele dvs. personale în
conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679
(GDPR). Informații complete privind tipurile de date colectate, scopurile prelucrării,
drepturile dvs. și destinatarii datelor sunt disponibile în Politica
noastră de confidențialitate[3] și Politica
de cookies[4] , disponibile pe Site.